Conditions générales de réservation
Nous avons essayé de les écrire en français clair plutôt qu’en mur de jargon juridique. Elles n’en sont pas moins contraignantes parce qu’elles se lisent.
Cette version française est fournie à titre d’information. Ces conditions constituent un projet de travail ; la version définitive, ainsi que la langue faisant foi, sera confirmée avant l’ouverture des réservations.
Ce résumé est là pour vous faire gagner du temps. Il ne remplace pas les conditions complètes ci-dessous et, en cas de divergence, ce sont les conditions complètes qui s’appliquent.
Le Domaine Chez Gilbert est une petite retraite nature située à La Gougeasse, 03120 Le Breuil, Allier, France. Dans les présentes conditions, « nous » et « le Domaine » désignent l’entreprise exploitée sous le nom de Domaine Chez Gilbert, et « vous » désigne la personne qui effectue la réservation.
La personne qui effectue la réservation est responsable de l’ensemble de celle-ci, y compris du paiement et du comportement de toutes les personnes du groupe, et doit être âgée d’au moins 18 ans.
Ces conditions régiront les réservations au Domaine Chez Gilbert à partir de notre ouverture en avril 2027 et du début des réservations.
Nous n’acceptons encore ni réservations ni paiements. Si vous avez manifesté votre intérêt via ce site, vous n’avez conclu aucun contrat de réservation et vous ne nous devez rien. Manifester votre intérêt signifie simplement que nous vous contacterons à l’ouverture des dates.
Nous vous communiquerons la version définitive de ces conditions avant l’ouverture des réservations, et il vous sera demandé de les accepter au moment de réserver.
Les familles sont très bien accueillies au Domaine Chez Gilbert. Compte tenu de la nature du site, entre sous-bois et cours d’eau, nous accueillons les enfants à partir de 8 ans. Nous ne sommes pas en mesure de recevoir des bébés ou des enfants de moins de 8 ans.
Chaque enfant du groupe doit avoir au moins 8 ans à la date d’arrivée. Cela vaut pour les cinq hébergements comme pour les visiteurs à la journée.
Nous savons que cela exclut certaines familles, et nous préférons de loin que vous le sachiez dès maintenant plutôt que de le découvrir après avoir réservé. Si une réservation est effectuée pour un enfant qui aura moins de 8 ans à la date d’arrivée, nous ne pourrons pas accueillir le groupe, et nos frais d’annulation s’appliqueront.
Chaque hébergement a un nombre maximum de personnes, et cette limite ne peut pas être dépassée :
L’ensemble du site n’accueille pas plus de 14 personnes, et c’est bien tout l’intérêt de la chose.
Seules les personnes nommées sur la réservation peuvent passer la nuit sur place, sauf accord écrit de notre part. Si plus de personnes se présentent que l’hébergement ne le permet, nous pourrons refuser d’accueillir les personnes supplémentaires.
Une réservation est confirmée une fois que nous avons reçu les arrhes et que nous vous avons adressé une confirmation de réservation. Tant que nous n’avons pas émis cette confirmation, aucun contrat n’existe entre nous.
Des arrhes de 30 % du prix total du séjour sont à régler au moment de la réservation.
Les 70 % restants sont à régler 42 jours avant votre date d’arrivée. Nous vous le rappellerons avant l’échéance.
Si vous réservez moins de 42 jours avant l’arrivée, la totalité du prix est due au moment de la réservation.
Si le solde n’est pas réglé à l’échéance, nous pourrons considérer la réservation comme annulée par vous, et les frais d’annulation indiqués ci-dessous s’appliqueront.
Le prix total, ce qu’il comprend, les taxes applicables et, le cas échéant, la taxe de séjour vous seront indiqués clairement avant que vous ne vous engagiez. Nous n’ajouterons après la réservation aucun frais qui ne vous aurait pas été communiqué au préalable.
Les projets changent. Si vous devez annuler, dites-le-nous par écrit dès que possible — c’est la date de réception de votre annulation écrite qui fait foi.
| Annulation reçue | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 60 jours avant l’arrivée | Les sommes versées sont remboursées, déduction faite de 50 € de frais de dossier |
| De 42 à 60 jours avant l’arrivée | Les arrhes de 30 % sont conservées |
| De 15 à 41 jours avant l’arrivée | 50 % du prix total du séjour |
| 14 jours ou moins avant l’arrivée | 100 % du prix total du séjour |
| Non-présentation ou départ anticipé | 100 % du prix total du séjour |
Nous préférons ne pas conserver un argent que nous n’avons pas perdu. Si nous parvenons à relouer votre hébergement sur les mêmes dates, nous vous rembourserons le montant supplémentaire ainsi récupéré, après déduction des arrhes ou des frais de dossier applicables et de tous les coûts ou pertes directs et raisonnables que l’annulation nous occasionne — par exemple un prix inférieur obtenu sur la nouvelle réservation, ou la commission due sur celle-ci.
Nous ne pouvons pas promettre que des dates annulées seront relouées, et vous ne devez pas réserver en partant de ce principe.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage adaptée au moment de votre réservation, couvrant notamment l’annulation, l’interruption de séjour, les frais médicaux et les effets personnels. Nous ne pouvons pas agir en qualité d’assureur.
En droit français de la consommation, le délai de rétractation habituel de 14 jours prévu pour les contrats conclus à distance ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ou pour une période déterminée. C’est ce que prévoit l’article L221-28 du Code de la consommation.
En clair : une fois votre réservation confirmée, vous ne pouvez pas l’annuler dans les 14 jours et récupérer automatiquement votre argent. Ce sont les conditions d’annulation ci-dessus qui s’appliquent. C’est la règle habituelle pour l’hébergement de vacances, et c’est la principale raison pour laquelle nous recommandons une assurance voyage.
Nous n’annulerons ou ne modifierons substantiellement une réservation confirmée que si nous y sommes réellement contraints. Le cas échéant, nous vous contacterons dès que possible et vous proposerons, dans la mesure du possible, un hébergement de remplacement adapté ou d’autres dates. Si aucune solution ne vous convient, nous vous rembourserons les sommes versées pour l’hébergement que nous ne pouvons pas fournir.
Il peut arriver que nous soyons empêchés de fournir votre hébergement par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — par exemple un incendie, une inondation, des dégâts causés par une tempête, une sécheresse ou une rupture d’alimentation en eau, une coupure prolongée d’électricité ou d’un autre réseau, des dommages importants sur le site ou sur son accès, une épidémie ou une pandémie, ou des actes ou restrictions des autorités publiques. Dans ces circonstances, nous vous rembourserons les sommes versées pour l’hébergement que nous ne pouvons pas fournir, mais nous ne serons pas responsables des autres frais que vous auriez pu engager, tels que le transport.
Rien dans les présentes conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement pas l’être, ni ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
Arrivée : à confirmer
Départ : à confirmer
Nous confirmerons ces horaires avant l’ouverture des réservations, et ils figureront sur votre confirmation de réservation.
Nous sommes une petite structure et nous aimons accueillir les gens comme il faut : merci de nous prévenir si vous pensez arriver nettement plus tard que prévu, ou en dehors des horaires d’arrivée indiqués. Sans nouvelles de votre part et en l’absence d’arrivée le lendemain, nous pourrons considérer la réservation comme une non-présentation.
L’accès au site traverse un terrain rural et peut emprunter un gué ou une passerelle ; nous vous transmettrons un itinéraire d’arrivée complet avec votre confirmation. Merci de le lire avant de partir — le GPS n’est pas toujours fiable ici.
Le Domaine Chez Gilbert est volontairement petit et calme. La plupart des gens viennent ici pour entendre la rivière et rien d’autre, et tout repose sur le fait que chacun prenne cela au sérieux.
Pour que le Domaine reste ce qu’il est, nous vous demandons de :
Dans les rares cas de comportement dangereux, menaçant ou gâchant de façon persistante le séjour des autres hôtes, nous pourrons demander à un groupe de partir. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû. Nous serions vraiment désolés d’avoir un jour à le faire.
Il s’agit d’un vrai morceau de campagne, et non d’un complexe paysager : nous préférons vous dire honnêtement à quoi vous attendre.
Le site comprend des sous-bois, de grands arbres, une rivière, un étang, un terrain naturel et des espaces ouverts. Au cours d’un séjour ici, vous rencontrerez normalement des sols inégaux ou glissants, des marches, des racines et des pierres apparentes, de la boue après la pluie, des feuilles et des branches qui tombent, des insectes, des animaux sauvages, une végétation dense, de l’eau dormante et de l’eau vive, et une météo qui change vite.
Prévoyez des chaussures avec lesquelles vous pouvez marcher, prenez raisonnablement soin de vous et de ceux qui vous accompagnent, et utilisez une lampe après la tombée de la nuit — il y a très peu d’éclairage artificiel ici, et c’est volontaire.
Vous dire cela ne diminue en rien nos propres obligations quant à la sécurité du site et de nos hôtes, que nous prenons au sérieux.
Outre l’âge minimum de 8 ans, les parents et les responsables légaux restent à tout moment chargés de la surveillance des enfants de leur groupe.
Une vigilance particulière est nécessaire aux abords de la rivière et de l’étang, dans les sous-bois, sur la passerelle et le passage d’accès, autour des bains nordiques et du sauna, autour de toute installation de baignade, et à proximité des poêles, des feux et de toute autre source de chaleur.
L’âge minimum de 8 ans tient à la nature du site. Il ne signifie pas que les enfants peuvent être laissés seuls ici.
Le Refuge, La Clairière et Le Secret doivent chacun disposer d’un bain nordique privé. Ceux-ci sont prévus pour l’ouverture d’avril 2027 et ne sont pas encore installés ; nous confirmerons leurs modalités avant l’ouverture des réservations.
Lorsqu’un bain nordique est mis à disposition, il est réservé aux seules personnes séjournant dans l’hébergement concerné, et les règles suivantes s’appliquent :
Si vous êtes enceinte, ou si vous souffrez d’une affection cardiaque, d’hypertension ou d’hypotension, de troubles circulatoires, ou de toute autre affection susceptible d’être affectée par un bain chaud, demandez un avis médical avant d’utiliser le bain.
Nous pourrons avoir à restreindre ou à suspendre temporairement l’usage d’un bain pour des raisons d’entretien, de qualité de l’eau ou de sécurité. Le cas échéant, nous vous préviendrons dès que possible et ferons de notre mieux pour y remédier rapidement.
Nous prévoyons un petit sauna au feu de bois partagé par l’ensemble du Domaine. Il est prévu pour l’ouverture d’avril 2027 et n’est pas encore construit.
Lorsque le sauna sera disponible, merci de l’utiliser conformément aux consignes que nous fournirons, de vous doucher avant usage, de vous asseoir sur une serviette et de surveiller les enfants à tout moment. Si vous êtes enceinte ou si vous souffrez d’une affection susceptible d’être affectée par la chaleur, demandez d’abord un avis médical.
Nous pourrons fermer le sauna temporairement pour entretien, pour des raisons de sécurité ou lorsque le risque d’incendie l’exige.
Nous sommes en sous-bois, et le feu est le seul sujet sur lequel nous sommes intransigeants.
Les feux ouverts, barbecues jetables, bougies, braseros, lanternes et toute autre flamme nue ne doivent être utilisés nulle part sur le site, sauf autorisation expresse de notre part et dans un endroit que nous aurons désigné à cet effet. Les poêles à bois à l’intérieur des hébergements peuvent être utilisés conformément aux consignes fournies.
Vous devez respecter toute restriction saisonnière liée au feu ainsi que toute consigne émise par nous ou par les autorités françaises. Dans l’Allier, ces restrictions peuvent être imposées dans un délai très court en période sèche, et lorsqu’elles s’appliquent, elles s’appliquent sans exception.
Règles concernant le tabac et la cigarette électronique : à confirmer.
Merci de traiter l’hébergement, son mobilier et ses équipements, ainsi que le terrain, avec un soin raisonnable.
Les accidents arrivent, et nous préférons de loin en être informés. Si quelque chose se casse ou s’abîme, dites-le-nous pendant votre séjour pour que nous puissions nous en occuper.
Lorsque des dégâts sont causés délibérément, par négligence ou par un mauvais usage, nous pourrons vous demander d’en régler le coût raisonnable de réparation ou de remplacement. L’usure normale n’est pas facturée, pas plus que la casse ordinaire que vous nous signalez.
Règles concernant les animaux : à confirmer.
Nous confirmerons avant l’ouverture des réservations si les chiens ou autres animaux de nos hôtes peuvent être accueillis, dans quels hébergements et à quelles conditions. Si cela compte pour vos projets, demandez-nous avant de réserver.
Nous avons l’intention de proposer de la restauration, du vin et d’autres boissons au Domaine. Ces services sont subordonnés à l’obtention des autorisations et licences françaises requises, et nous ne sommes pas encore en mesure de promettre un service, une carte ou des horaires précis. Nous confirmerons ce qui sera disponible avant l’ouverture des réservations.
Vous êtes tout aussi bienvenus à apporter vos propres provisions et boissons et à cuisiner dans votre hébergement.
Si une personne de votre groupe a une allergie alimentaire, une intolérance ou un régime particulier, dites-le-nous à l’avance et rappelez-le-nous à l’arrivée, afin que nous puissions vous dire honnêtement ce que nous pouvons faire et ce que nous ne pouvons pas faire.
Nous préparons les repas dans une petite cuisine où peuvent être présents des allergènes tels que les fruits à coque, le gluten, les produits laitiers, les œufs, le poisson et les crustacés. Nous ne pouvons pas garantir un environnement exempt d’allergènes, et nous vous le dirons toujours plutôt que de prendre un risque avec votre santé.
Tout alcool que nous fournissons sera servi et consommé conformément au droit français applicable.
Merci d’utiliser les aires de stationnement que nous indiquons et de laisser les voies d’accès dégagées pour les autres hôtes et pour les véhicules de secours.
Les véhicules et leur contenu sont laissés sur le site à vos risques et périls, dans les limites permises par la loi. Merci de fermer votre véhicule à clé et de ne pas y laisser d’objets de valeur en vue.
Nous prévoyons de proposer la recharge des véhicules électriques, mais les modalités et la disponibilité ne sont pas encore arrêtées. Merci de ne pas compter sur la possibilité de recharger un véhicule ici tant que nous ne l’avons pas confirmé.
Nous sommes vraiment à la campagne. L’accès à internet, la couverture mobile, l’eau et l’électricité peuvent tous être affectés par la météo, par le réseau et par d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ferons raisonnablement tout ce que nous pouvons pour que tout fonctionne et pour régler rapidement les problèmes, mais nous ne pouvons pas garantir une connexion internet ni une couverture mobile sans interruption. Si vous avez besoin d’une connexion fiable pour travailler, interrogez-nous sur les conditions du moment avant de réserver plutôt qu’après votre arrivée.
Le Domaine Chez Gilbert est une propriété naturelle, entre bois et rivière. Certaines parties du site présentent des sols inégaux, des pentes, de l’herbe, du gravier, des marches et des cheminements extérieurs entre les hébergements.
Nous préférons vous donner une information exacte plutôt qu’une vague assurance. Si vous-même ou une personne de votre groupe avez des besoins liés à la mobilité, aux sens ou à l’accessibilité, contactez-nous avant de réserver : nous vous décrirons honnêtement l’hébergement, le terrain et les distances afin que vous puissiez décider.
Nous ne présentons ici aucun hébergement comme accessible, car nous n’avons pas encore fait procéder à une évaluation en bonne et due forme.
Photographiez autant que vous le souhaitez votre propre séjour.
La photographie et le tournage à des fins commerciales ou professionnelles, ainsi que tout usage de drone, nécessitent notre autorisation préalable. L’usage d’un drone doit en outre respecter la réglementation française applicable ainsi que la vie privée des autres hôtes et de nos voisins — et dans un lieu où l’on vient chercher le calme, un drone est rarement le bienvenu.
Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous pendant que vous êtes ici. Nous vivons sur place, nous préférons vraiment le savoir, et presque tout peut être réglé sur le moment. Un problème dont nous entendons parler après votre retour est un problème que nous n’avons jamais eu l’occasion de résoudre.
Si quelque chose ne peut pas être réglé pendant votre séjour, écrivez-nous à [email protected] dans les 28 jours suivant votre départ, en exposant ce qui s’est passé. Nous accuserons réception de votre réclamation sous 7 jours et vous adresserons une réponse complète sous 28 jours.
Le droit français donne aux consommateurs le droit de soumettre gratuitement une réclamation non résolue à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : à désigner.
Nous désignerons un médiateur référencé et en publierons les coordonnées ici avant d’accepter des réservations de consommateurs.
Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne lorsqu’elle s’applique à votre réservation.
Le Domaine et les hébergements se trouvent en France ; les présentes conditions et votre réservation sont régies par le droit français.
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des protections impératives des consommateurs dont vous disposez en vertu du droit du pays dans lequel vous vivez, et vous pouvez, le cas échéant, agir devant les tribunaux de ce pays. Rien ici ne vous prive de ces droits.
La manière dont nous traitons vos données personnelles est exposée séparément dans notre politique de confidentialité, plutôt que noyée dans ces conditions de réservation.
Notre politique de confidentialité et les informations relatives aux cookies sont en préparation et seront publiées sur ce site avant l’ouverture des réservations.
Nous pouvons mettre ces conditions à jour de temps à autre. La version applicable à votre réservation est celle que vous avez acceptée au moment de réserver, et nous consignerons la version et la date avec votre réservation.
Version actuelle : v0.1, 2026-09-14.
Louisa Bailey et Mark Gilbert
Domaine Chez Gilbert
La Gougeasse, 03120 Le Breuil
Allier, Auvergne-Rhône-Alpes, France
v0.1 · 2026-09-14 · En attente de relecture juridique